Termos e Condições
1. Natureza do Produto Personalizado
A Filga-CNC trabalha com materiais naturais (madeira) e processos de fabrico digital. O cliente declara estar ciente de que a madeira pode apresentar variações de cor, nós e veios que são características intrínsecas do material e não defeitos.
2. Aprovação de Maquetes
Para encomendas personalizadas, enviaremos uma maquete digital ou prova de design por e-mail. A produção apenas terá início após a aprovação formal (via e-mail ou mensagem) por parte do cliente. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros ortográficos ou de design previamente validados.
3. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do design. Eventuais atrasos causados por transportadoras externas são alheios ao nosso controlo, mas faremos o possível para mediar a resolução.
4. Política de Cancelamento e Devoluções
De acordo com a legislação de defesa do consumidor para produtos personalizados e feitos por medida:
- Não aceitamos devoluções de itens personalizados, a menos que apresentem defeito de fabrico técnico ou erro na gravação por nossa responsabilidade.
- Em caso de desistência antes do início da produção, será devolvido o valor total menos taxas administrativas (se aplicável).
5. Pagamento
A produção de peças personalizadas exige o pagamento antecipado de, pelo menos, 50% do valor total (consoante o acordado no orçamento), servindo este como garantia de adjudicação do trabalho.